１９８６年１月１０日，广州市公安局在全国率先开通１１０电话报警服务台，正式开展１１０报警服务工作。这是运用现代化通信设备，加强同刑事犯罪作斗争和及时处理各种治安案件的重要手段，也是方便群众，为市民提供安全服务的重要措施。此举在全国公安系统中为首创，它打破了以往一人一电话的接警格局，是公安工作史上的一次重大变革。

随着城市不断向现代化“跃迁”，２００３年１２月２８日，广州市１１０社会联动网络升级为应急联动系统，全国最大规模的１１０应急联动中心在广州正式启用。该系统采用电子信息、光纤通信等现代高新科技，结合广州地区的治安和城市管理实际构建而成，在国内处于领先地位，进一步提高了反应速度和处警能力。１１０应急联动指挥系统分为七大部分，分别为城市紧急状态指挥大厅、警用航行调度室、重大警情指挥室、综合警区、总值班室、指挥长室和１１０接处警大厅。其中１１０接处警大厅是整个广州市１１０报警电话的汇集地，系统年接处警设计容量可达１０００万宗，每日近３万宗。报警人只要说出一个模糊的地址，报警系统便能通过电子地图、电子词典准确查到事发地点，而且还可通过ｇｐｓ卫星定位系统找到最近的巡逻警车，以最快的时间通知民警赶到现场。应急联动中心的另一个重要部分是紧急状态指挥区，区内设置紧急状态首长决策系统，当城市发生重大事件需要进入紧急状态时，承担城市管理职能的２４个联动单位就集中在此进行联合指挥调度，总指挥也在此直接下达各项指令。目前，１１０定位在城市治安管理和应急防控指挥调度的应急联动，已直接延伸到报警求助率高的供水、供电、医疗急救等２４个相关社会联动成员单位。凡属相关的报警求助，１１０台马上通过系统网络切换到所属职能部门的分控中心。

新的１１０应急系统开通后，１７０名警员和接线员实行“五班三运转”，能同时接听１８０个电话。１１０已不仅是报警电话，也是为市民排忧解难的热线（日受理求助类报警近５０００起），更是广州紧急救援指挥中枢，最大限度发挥社会联动的整体实效。